Iniciativa on line de Durex para fomentar el sexo seguro

Dentro de su programa de responsabilidad social, Durex ha puesto en marcha un site, con el objetivo de fomentar el sexo seguro y responsable entre la población española.

La iniciación en el sexo a una edad cada vez más temprana y la relajación de la actitud ante los riesgos de contraer el VIH están favoreciendo la práctica del sexo sin preservativo y desencadenado un incremento de las infecciones de transmisión sexual y de los embarazos no deseados. Por ese motivo, Durex ha institucionalizado el mes de noviembre como el “Mes del sexo seguro” y ha creado, de la mano de Delirium Advertising, este sitio web donde todo aquel que quiera puede informarse
exhaustivamente.

"La últimas cifras oficiales que se tenían sobre este campo preocupaban bastante a la marca. Por ese motivo decidieron dar un impulso informativo y de concienciación al respecto. Así, pensamos que lo mejor era crear un espacio en internet donde la gente se pudiera informar de forma fácil y rápida, huyendo de grandes gruesos de información, y con un lenguaje muy cercano y sin tabúes, tanto para jóvenes como para no tan jóvenes”, explica Albert Colet, director general de Delirium, en un comunicado.

El proyecto ha contado con la colaboración de Médicos del Mundo, la Federación Española de Sociedades de Sexología y del Grupo Cofares. Además, las farmacias jugarán un papel vital a la hora de comunicar el programa a la población.

fuente: MarketingNews.es

EL 75% DE LOS USUARIOS DE REDES SOCIALES HABLA DE MARCAS EN ELLAS

Por todos es sabido que las redes sociales están de moda. Es donde están los consumidores, y al parecer, también las marcas. Zed digital ha presentado el I Estudio realizado en España sobre la percepción, el uso y la publicidad en las Redes Sociales. Del estudio pueden extraerse datos relevantes para las marcas que no quieren quedarse atrás en este trepidante mundo de la web 2.0.

El 50% de los internautas españoles declaran ser usuarios habituales de las redes sociales, mientras que un 38% aunque las conoce no las usa y un 12% no las conoce. Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan para realizar recomendaciones sobre marcas y tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan sobre marcas. Los que mejor conocen las redes sociales son fundamentalmente jóvenes de entre 16 y 30 años, de clases altas y grandes núcleos urbanos y les atrae lo tecnológico. Navegan más que la media (más de dos horas al día) y son consumidores activos de medios, internet es el que más les entretienen, especialmente las comunidades, y por esa razón ven menos la televisión que el resto de internautas.

Aparte de relacionarse con los amigos, el 92% de los encuestados asegura conocer y/o utilizar sitios para ver, compartir y descargar videos, fotos y películas, un 67% conocen y/o utilizan comparativas de precio, un 64% sitios Wikis, un 44% Blogs y un 11% Marcadores sociales. La principal motivación de los internautas es la distracción, el entretenimiento o la diversión 73%. Las principales actividades que se realizan en las redes sociales son compartir o subir fotos 71%, mandar mensajes privados 62%, comentar fotos de sus amigos 55%, actualizar su perfil 52%, mandar mensajes públicos 50%, cotillear 46% o informarme sobre cosas que les interesan 25%.

Los usuarios están registrados en una media de 2,67 redes, aunque sólo utilizan 1,81 de media. La red social más utilizada es YouTube 82%, seguido de Emule 64% y Google video 28%. Las comparativas de precio se buscan sobre todo en Ebay 53% y en Amazon 27%. Entre las páginas Wikis, la líder con diferencia es Wikipedia 59%.De los Blogs, Blogger.com acumula el 20%, Fotolog un 13%, Worpress el 9% y Bitácoras el 5%, aunque sea más conocido que el anterior. Respecto a los marcadores sociales, el más popular es Del.icio.us 3%, seguido por Magnolia 1%.

Las marcas en las redes sociales
Según el estudio, la recomendación de los amigos 64%, es lo que más confianza ofrece a los internautas para tener contacto con una marca. Si a esto se le une que el 67% de ellos afirma hablar de marcas con otras personas, internet, y especialmente los blogs y las comunidades sociales, se convierte en uno de los canales que más influye en las decisiones de compra. Por esa razón las redes sociales, en las que la publicidad aún tiene un enorme potencial, constituyen un reto para las empresas anunciantes.

Uno de sus grandes atractivos radica en que sean los propios usuarios quienes recomienden o comenten las marcas a otros. Más de dos de cada tres internautas 69% reconocen haberlo hecho alguna vez, y tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan y recomiendan marcas; de ahí su cercanía con el marketing viral.

Las marcas de las que se habla de forma positiva en Redes Sociales son Nokia, Sony, Coca-Cola, Nike, Apple, Vodafone, HP, Adidas y Mercadona. Entre las más recomendadas vuelve a destacar Nokia 18%, seguida de Sony 16%, Mercadona 9%, HP 6,4% y Apple 6,2%.

fuente: marketingdirecto.com

EL MARKETING ONLINE DEMUESTRA SU EFECTIVIDAD

Todos los expertos señalan que internet será el único medio que libre la crisis publicitaria que han comenzado a resentir ya otros soportes. Ahora más que antes, los anunciantes apuestan por la publicidad online. Pero hay quienes ya llevan un largo trecho andado, tales como Ikea, Mazda y Vodafone. Sobre su experiencia online han hablado en el foro "Efectividad ON", organizado por Microsoft Advertising Solutions.

Todos conocemos los spots de Ikea, ganadores tanto de premios creativos como de recuerdo de marca por parte de los consumidores. Por eso, no es de extrañar que Ikea sea una marca que cuenta con un 70% de notoriedad. Gabriel Ladaria, responsable de medios y publicidad de la compañía, explicó que son una marca simple y ahorradora, intenta sorprender, humana, y que esta identidad de marca siempre está presente en su comunicación. Para lograrlo, intentan huir de las planificaciones convencionales, prefieren las planificaciones multimedia y cada canal tiene su identidad propia acorde con el objetivo principal. Para ellos, lo online cobra cada vez más protagonismo y seguirá creciendo acorde con la penetración del medio. Tan fuerte es su apuesta por lo online que ahora cuentan con su propia red social (Elhogar.de), y su web recibe más de dos millones de visitas mensuales. De cara al futuro, Ikea seguirá apostando por construir una marca fuerte, por posicionarse como la primera elección del consumidor a través de una comunicación relevante y diferente, con planificaciones multimedia y atenta a formatos especiales.

Mazda también es una marca multimedia, aunque basa su estrategia de medios basada sólo en tres soportes: televisión, internet y prensa del motor, las dos primeras llevándose el 97% del presupuesto. Según explicó Rafael Alférez, director de marketing, hay un antes y un después de la publicidad online. Antes se decía "hay que estar en internet", ahora "¿estamos en internet de la forma correcta?". Antes se probaba con muchos soportes, ahora se centran en los que funcionan. Antes los parámetros eran CTR e impresiones, ahora es por prime time y behavioral targeting. Antes la creatividad era tradicional (banners, sky), ahora es innovadora (rich media). Antes se tenía en cuenta el porcentaje de inversión, ahora importa la eficacia y la eficiencia de esa inversión.

Patricia Martínez, media manager de Vodafone, presnetó un caso práctico de internet en el móvil para ilustrar la importancia de la publicidad online. Lo que la marca quería era crecer e innovar, pero se enfrentaban al desconocimiento del servicio, al precio y a campañas anteriores. Martínez confesó que la mayor dificultad a la que se enfrentaron fue que cuando lo lanzaron, el servicio no estaba disponible. Por eso la estrategia fue dividir la campaña en dos. El primer paso era conseguir notoriedad para darse a conocer, para luego lanzar una campaña de captación. La media manager no habló de resultados y prefirió dejar los números a un lado para hacer hincapié en la importancia de la "sinergia" entre offline y online, "que hace que el online sea aún más grande".

La perspectiva de las agencias de medios la aportó Beatriz Fernández, managing director de Zed Digital. Fernandez comenzó señalando la importancia de la sinergia de la que se hablaba, de hacer campañas 360º en las que no haya diferencias entre offline y online. Explicó que esta necesidad surge a partir de que los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo de medios, cambios generados por los que han sufrido los propios medios. Otro gran cambio importante señalado por Fernández es el hecho de que el consumidor se ha convertido en la plataforma para lanzar mensajes a otros consumidores. Ellos confían más en otros consumidores, se organizan en redes sociales y exigen diálogo con las marcas. Este diálogo ha de hacerse no a través de interrupciones de contenidos, sino dentro de los propios contenidos, generados tanto por las marcas como por los propios consumidores. Sobre la eficacia, la directora de Zed Digital aseguró que "internter ya ha demostrado su eficacia como soporte publicitario", ya que incrementa cobertura, notoriedad, mejora la asociación del mensaje, la recepción de valores de la marca y la consideración e intención de compra.

fuente: http://www.marketingdirecto.com

"LA COMUNICACIÓN MARCA-CLIENTE LLEVA MUCHO TIEMPO EN CRISIS" SEGUNDO CASILLAS

Es un hecho evidente que el mercado ha sufrido una profunda transformación en diversas vertientes. Así, el consumidor ya no es el mismo que era, sus hábitos de compra han cambiado; las estrategias monosectoriales aplicadas al marketing ya no son suficientes; y la velocidad con que progresan las nuevas tecnologías exige una adaptación de las marcas a los nuevos medios. Sin embargo, la industria no ha sabido moverse al mismo ritmo, con lo que aún no se ha producido el acoplamiento necesario, sobretodo en términos de marca-cliente.

Estos son los principales puntos sobre los que centró su atención el presidente y fundador de la agencia Matchpoint, Segundo Casillas, durante su intervención en el marco de las Masterclass de Marketing Relacional, celebradas el jueves en el ESIC y organizadas por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ICEMD). "La comunicación marca-cliente lleva mucho tiempo en crisis", aseguró Segundo Casillas.

Casillas, antiguo director general para España de la agencia Wunderman, está convencido de que el sector publicitario ha retrocedido en comunicación, "llevo 18 años trabajando y no puedo decir que hayamos avanzado", afirma. Considera que se ha mejorado mucho en creatividad y medios pero que se han perdido de vista las bases, y reivindica una vuelta a las mismas, "hay que replicar lo que funciona, del éxito hay que aprender", explica el publicitario.

Su exposición giró en torno a tres temas: la convergencia multicanal, la fidelización reformulada y fidelización en la sociedad 2.0. Con ellos, trató de dar respuesta a tres preguntas: ¿cómo mejorar la comunicación?, ¿cómo convertirla en una oportunidad?, y ¿cómo aprovechar los nuevos medios?

Respecto al primer bloque, la convergencia multicanal, Segundo Casillas hizo referencia a la mala situación que atraviesa la industria del direct mail, debido al incremento de los costes, las bajas de los clientes y el traslado de los presupuestos de los anunciantes a internet. De ahí, advierte el que fue responsable de la puesta en marcha del Proyecto Travel/Club Air Mails en España, la necesidad de una estrategia multicanal.

Combinar los medios offline y online es la mejor apuesta, ya que es una realidad que los consumidores multicanales son más importantes que los monocanales. Además, las ofertas que funcionan vía direct mail también pueden hacerlo por email. Tan sólo hay que tener en cuenta cinco aspectos para que el éxito esté asegurado: un subject preciso, personalización, un texto corto que enganche, interés visual y destacar el Call to Action.

Por otro lado, hay que dejar atrás ciertos mitos, apunta Casillas, como el de que las personas que responden por mailing y por emailing pertenecen a distintos sectores de consumidores. Los mismos que compran por direct mail también compran por email. Eso sí, en cuestión de bases de datos es más importante retener las direcciones postales, que generalmente se mantienen en el tiempo, que las de correo electrónico, de carácter mucho más efímero y cambiante. Y sobre todo, la gran asignatura pendiente es conseguir una integración real de todos los canales en una misma plataforma, así como la medición de resultados en cada uno de los canales.

Con el siguiente tema, la fidelización reformulada, el presidente de Matchpoint quiso resaltar que la retención de clientes no es suficiente. "Hay que dar un paso más, anticiparse a las bajas, comprendiendo las actitudes y necesidades del consumidor, introduciéndonos en su entorno", explica Casillas.

Según este profesional del marketing y la publicidad, el concepto de fidelización ha pasado por 3 fases. En los años 70 se correspondía con el nivel de satisfacción alcanzado; en los 80 se medían los ratios de abandono y se investigaban las causas; y desde 2007 lo primordial es saber manejar a los clientes en riesgo.

En una cartera de clientes podemos distinguir seis dimensiones de fidelidad. Por un lado, dentro de los clientes fieles éstos pueden ser emocionales, racionales y por convicción racional. Mientras que dentro de los clientes en riesgo, encontramos otras tres categorías: aquellos con un estilo de vida a la baja, los racionales en constante búsqueda de la mejor opción y los activamente insatisfechos, generalmente por una experiencia negativa. Segundo Casillas insiste en que es precisamente en estos últimos en los que las marcas deben centrar todos sus esfuerzos.

En su último bloque de la master class, fidelización en la sociedad 2.0, el experto en marketing relacional señaló que el gran reto para el marketing está en conseguir desde la marca un perfil 2.0, que permitiría la hiperpersonalización. Hay que absorber las características y potencialidades que ofrecen los nuevos medios, como por ejemplo las redes sociales, donde los consumidores se han convertido no sólo en generadores de contenido sino también en importantes prescriptores.

En este sentido, la opinión que un único internauta lanza en la red acerca de una marca resulta tremendamente influyente, y los responsables de las mismas deben tenerlo en cuenta. Hemos pasado de un universo macro a un universo micro. De manera que "las microinteracciones son muy importantes cuando las marcas tienen problemas", asegura Casillas. La clave está en generar confianza desde la marca y establecer un compromiso real con el consumidor. Pero, ante todo, dice Casillas, lo importante es conocer el universo donde se mueven los clientes y estar presente en él, ya sea en redes sociales u otros medios.

Finalmente, cerró su intevención explicando que "si la crisis tiene algo bueno es que nos va a servir para reflexionar y volver a las bases", a la relación con el cliente y la búsqueda de fidelización.

fuente: www.marketingdirecto.com